「製造業」品質不良 引き寄せの法則

あなたは、「引き寄せの法則」を信じますか?

ぼくは、そんな宇宙のパワーがあるとは、どうも思わないのですが、
「引き寄せの法則」というのは、あると思います。

有名な書籍では、
「ザ・シークレット」や「引き寄せの法則 エイブラハムとの対話」
でしょうか。

ぼくも、引き寄せたいことがいろいろありますので、いろいろな本を読みました。

さて、今回の「引き寄せの法則」を感じるものは、製造業における品質不良です。
ぼくは”メーカー勤務!”ではなく、
いわゆる”サプライヤー(下請け業者)”で働くその中でも下っ端の方です。

品質関係の仕事について約18年くらいになります。
18年の間に1度、転職もしてます。(どうでもいいことですが)

品質不良といってもいろいろあります。例えば、

  • 製造現場のなかで発生する工程内不良
  • 顧客へ納入したものから発見される顧客クレーム
  • 顧客が作った製品を使用する人に発見される市場クレーム
  • 仕入先を使っているのであれば、受入検査で見つかる受入れ不良

この中でも、
顧客の仕入先で品質保証を担う部門で働いている方々が気にする
顧客クレームについて、猛烈に「引き寄せの法則」を感じます。

「引き寄せの法則」を感じる場面というのは、いつも決まっています。
普段は、顧客からクレーム連絡があるのに、奇跡的にまったくない時。

ふと、誰かがこんなことを言ってしまいます。
「最近、調子いいなぁ」
「今月はクレームゼロ件達成できるんじゃない?」
または「めずらしいねぇ」

これです。この言葉たちです。まさに禁句。

その日または、その週には必ずといっていいほど顧客より不具合発生の連絡が
届きます。

なぜでしょうか?それは、ぼくにはわかりません。

顧客クレームゼロを願っているはずなのに、引き寄せの法則は機能せず、
禁句を口からだした途端、引き寄せの法則が機能します。

こんな経験ありませんか?

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